【大美六外@培训课程】优质服务从开学准备做起｜小学生活部组织生活老师培训

      为了帮助孩子们更好地适应住宿生活，引导学生顺利度过“心理断奶”期，8月27日—28日上午，小学生活部举行了生活老师岗前培训会，小学学生工作部王启龙主任、生活部叶加佳副主任参加了此次培训。

  培训会上，王启龙主任围绕安全工作、师德师风、优质服务三方面的内容对大家提出了几点要求：

  1.要把学生安全放在第一位，关注细节，把一切安全隐患消除在萌芽状态；

  2.生活老师要严格要求自己，不得接受家长贵重物品、钱财，不得向学生或家长索要或变相索要钱物；     

  3.生活老师对学生要充满爱心，对工作要做到细心，与家长沟通要做到耐心，全心全意为学生提供优质服务。

  叶加佳副主任提出：     

  1.树立品牌意识，打好三张牌。打好诚意牌，关心关注每个学生，用真心真情打动家长；打好感情牌，用爱心填补学生感情空白期，建立良好的师生关系；打好表扬牌，树典型多鼓励，有效激发学生上进，引导良好习惯形成。希望每个生活老师用一颗慈母心，营造家的氛围，打造生活部服务品牌；

  2.生活老师一日常规工作管理，围绕“安全、纪律、卫生、内务、节能、公物、学习”七方面，对生活老师工作的开展做了详细讲解；

  3.围绕如何培养一年级新生的良好行为习惯和怎样有效地与家长沟通，以及一年级宿舍常规工作要求等方面的内容进行了培训。

  培训会还安排了三位宿舍管理经验丰富、常规工作扎实规范的楼长对宿舍物品摆放、生活老师一日常规工作、住宿生管理、餐厅服务等方面的规范化要求进行了详细的现场示范和讲解。

  通过培训，特别是通过听取有经验的生活老师的经历和体会，也让生活老师们认识到了她们在引导培养住宿生良好生活习惯形成方面的重要作用，感受到了自己肩上那份沉甸甸的责任和使命！

文/图  叶加佳

审 王启龙